Autom.Anrufverteilsystem 8Anrufe 3Bedienplätze 3Routingpfade
Automatisches Anrufverteilsystem (ACD)
für 8 gleichzeitige Anrufe,
eine Gruppe
mit 3 Bedienplätzen,
als digitale Sprachendgeräte,
automatische Weiterleitung definierter Rufnummern zu allen Bedienplätzen einer ACD-Gruppe, freie Zuweisung zu Bedienplätzen, Begrenzung der Anzahl eingehender Anrufe an die jeweilige ACD-Gruppe, Anrufverteilung wahlweise linear, zyklisch oder nach längster Anruffreiheit, Rufweiterschaltung, Priorität für Dringlichkeitsanrufe, Wartestellung für Anrufer mit Sprachansage und/oder Musikeinspielung im Besetztfall,
Interaktive Auswahl des Anrufenden im Wartezustand durch Tasteneingabe für Weitervermittlung zu einer Nebenstelle, Abhören von Infotexten, Weiterleitung zu einer Mailbox oder Verbleib in der Warteschlange, mit gleichzeitigem Aufrücken in der Warteschlange,
3 gleichzeitige Routingpfade mit Mehrfachansage je Routingpfad,
Sprachansage bei Wartestellung,
mind. 5 verschleißfrei speicherbare Ansagetexte, wahlweise Einspielung,
Anmelden und Abmelden der ACD-Bedienplätze über mind. 4-stellige Kennziffer (PIN),
Verwaltungsfunktionen über einen Bedienplatz.
Abrechnungseinheit: St
Kennung: STLB-Bau 2023-10 062
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Für eine VOB-konforme Leistungsbeschreibung stehen u.a. folgenden Beschreibungsmerkmale zur Verfügung:
- Bauteil, Kommunikationsanlage
- Anzahl Anrufe
- Anzahl Gruppen
- Anzahl Bedienplätze
- Ausführung Bedienplätze
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